ネットワーク SuperVision ゴールド・サポート
フルーク・ネットワークス・テスト・ツールのゴールド・プライオリティ・サポート
- 無償修理と貸出機 – プライオリティ 1 サービス – 配送料無料
- 無制限で 24 時間テクニカル・サポート – 時間や場所を問わず電話でサポート – 通話料無料、またはプライオリティ電子メールが使用可能
- 無料トレーニング – Web ベース・トレーニングにアクセス (無制限) 可能
- 知識ベースへのアクセス (無制限) – 独自の貴重な情報の蓄積へアクセス
- ソフトウェアの無償アップグレード – 常に最新の製品を利用できます
- 無料の年 1 回定期標準校正または性能検査を
販売中止製品のサポート・サービス
フルーク・ネットワークスは、販売中止製品のサポート・サービスを継続することの重要性を認識しています。 弊社のポリシーは、製品が製造中止となってからも、あらかじめ定められた期間、サポート・サービスを提供することです。 詳しくは、フルーク・サービス・センターにお問い合わせください。
交換部品
- フルーク・ネットワークス純正の設備標準を満たすコンポーネント
- 90 日間の保証
- 推奨のスペア部品とモジュール・キット
自らメンテナンスを行う顧客に対して迅速な処理や製品サポートを提供するには、交換部品の入手可能性が重要なポイントとなります。 高品質の部品と迅速なサポートを提供することによって、フルーク・ネットワークス製品を最高のパフォーマンスに戻すお手伝いをします。
フルーク・ネットワークスでは、数十万のコンポーネント、サブアッセンブリー、モジュールを在庫として用意しています。 材料および製造工程の欠陥に対し、交換可能な部品すべてに、出荷後 90 日間の保証期間がついています。
米国では、オンラインまたは電話 (1-800-526-4731) でご注文ください。 米国以外の国では、各地のサービス・センターを介して交換部品の注文が可能です。 フルーク・ネットワークス指定のサービス・センター一覧をご確認ください。 .
注文の際には、フルーク・ネットワークスの 6、7、または 12 桁の部品番号と、機器マニュアルに示された説明が必要で、できれば、ダイアグラム・サーキットの概略図の近くに記された参照番号をご用意ください。 モデル番号とシリアル・ナンバーが分かると、より確実に正しい部品をご提供することができます。
修理後指定された精度と機器のパフォーマンスを保つため、対応する部品をセットで注文する必要がある場合があります。 一覧やダイアグラムについている脚注に、特殊な部品を注文する際の指示が書かれていないかどうか確認してください。
多くのフルーク製品について機器マニュアルをご用意しています。
本サービスが利用可能な地域や利用条件について詳しくは、service@fluke.comまでお問い合わせください。