基幹アプリケーションをサポートするために、IT 部門は、エンド･ユーザーからの見聞を持続的に監視し、生産性に影響が及ぶ前に問題に対処できるようにする必要があります。SuperAgent は受動型の応答時間アナライザーであり、ネットワーク、サーバー、またはアプリケーションに生じた性能の低下を迅速に特定し、エンドポイント･エージェントを不要にします。SuperAgent は、模擬的なトランザクションではない実際のユーザー･トラフィックに基づいて TCP アプリケーションの性能を解析します。管理者は、任意のアプリケーションについて、どのユーザー･グループが最善または最悪のトランザクション･タイムを受け取っているかをすぐに把握できます。その後、IT 部門は、性能低下の原因を深く調べて、特定の欠陥を解決できます。




サービス･レベル管理
多くの IT 企業は、サポートしているビジネス･ユニットに対してサービス･レベルの契約書を定型化しています。 SuperAgent は、サービス･レベルの監視のための最も効果的なプラットフォームを提供し、それによってすべてのユーザー･トランザクションが測定されます。さらに、性能が低下するとアラームで通知することができるため、性能目標の達成に確実に役立ちます。SuperAgent の受動型の監視は、ネットワークまたはアプリケーション･サーバーに余分な負担をかけないので、帯域幅や処理能力を浪費することなくアプリケーションのトランザクションを測定できます。SuperAgent は、企業内のアプリケーション･サービス･レベルを監視するための最も効率が高く、費用効果の優れた方法です。

トラブルシューティングにおける問題点
性能の問題が発生したとき、問題の発生箇所をどのようにして調べますか？どの IT グループを問題の修正のために派遣すればよいでしょうか？SuperAgent は、ネットワーク、サーバー、またはアプリケーション･コンポーネントの応答時間を別々に測定することによって、アプリケーション性能の問題を短時間で解決することができます。このように場所を限定することで、状況に応じた適切なリソースの配置に役立ちます。場合によっては、問題がまだ発生している間に、原因を特定する重要な測定値を収集するための自動的な調査が開始されます。SuperAgent を使用すれば、すぐに効果を上げることができるので、ユーザーの満足度とビジネスの能率を高めることができます。