Überblick
Benutzer können keine Verbindung herstellen. Geräte können nicht mehr miteinander kommunizieren. Änderungen in der physikalischen Schicht verursachen Probleme. Neue Netzwerktechnologien verursachen noch mehr. Wenn Alltagsprobleme wie diese auftreten, hat der Netzwerktechniker die sehr einfach zu beschreibende Aufgabe: Lösen des Problems. In der heutigen Geschäftswelt hat schnelles und wirtschaftliches Lösen des Problems oberste Priorität. In einer beliebigen Netzwerkumgebung gilt, wenn Techniker korrekt ausgebildet sind, über die richtigen Werkzeuge und eine solide Methodik für deren Einsatz verfügen, werden Netzwerkfehler schneller behoben, Technikerzeit wird eingespart und Netzwerkbenutzer werden schneller wieder produktiv. Elementare Ethernet-Fehlerbehebungsmethoden und Werkzeuge helfen, Netzwerkausfallzeiten und Benutzerbeschwerden zu minimieren.
Die elementare Fehlerbehebungssequenz besteht aus fünf Schritten:
- Dokumentieren des Netzwerks: Ein Diagramm der Teile des Netzwerks sowie der Signalpfade zwischen den verschiedenen Geräten ist sehr nützlich, um das Problem zu visualisieren und Zeit zu sparen. Theorie und praktische Erfahrung bestimmen, welcher Test zuerst durchzuführen ist. Erfahrungen mit gleicher oder ähnlicher Ausrüstung berücksichtigen, sowie auch die Wahrscheinlichkeiten für Ausfälle und wiederholte Störungen von Geräten. Es ist jedoch eine gute Praxis, mit der physikalischen Schicht zu beginnen und dann das Schichtenmodell aufwärts durchzuarbeiten.
- Alle verfügbaren Informationen sammeln und die Symptome des Fehlers analysieren.
- Auffinden und Eingrenzen des Problems: Ein Problem sollte möglichst in kleinere funktionale Abschnitte aufgeteilt werden, wobei der größte einfachste Abschnitt zuerst entfernt werden soll (aufteilen und dann überwinden). An einem beliebigen, praktischen Punkt im Kern des Problems beginnen und das Problem zweiteilen. Das Problem fortlaufend zweiteilen, bis der kleinstmögliche Abschnitt eingegrenzt ist.
- Korrigieren des Problems und Verifizieren der Problemlösung: Nicht davon ausgehen, dass der Benutzer vollständige, genaue Informationen liefert. Möglichst selbst nachprüfen, oder den Benutzer erklären lassen, wie das Problem erkannt wurde.
- Maßnahmen dokumentieren.
Die Gewährleistung optimalen Betriebs des Netzwerks erfordert, dass IT-Spezialisten über die richtige Kombination von Werkzeugen und Wissen verfügen. Mit Fluke Networks LAN-Tester können Netzwerktechniker Verbindungs-, Kabel- und Vernetzungsprobleme schnell beheben und damit Problemeskalation reduzieren. Für schwierigerer Ethernet-Probleme bieten tragbare Analyzer Netzwerktechnikern ausgezeichneten Einblick in LANs, WLANs, VLANs und WANs. Die obigen Verknüpfungen enthalten nützliche Informationen über Produkte, Technologien und Erfolgserfahrungen für elementare Ethernet-Fehlerbehebung, die helfen, Probleme wirksamer anzugehen und zu lösen.